Auf welche Art von Vorschriften kann sich der Mediator für Verbrauchergeschäfte berufen?

Der Mediator für Verbrauchergeschäfte kann sich auf die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften oder die in dem Bereich geltenden Verhaltenskodizes berufen. Der Lösungsvorschlag kann auch auf Billigkeitserwägungen gründen.