Non. Le but est évidemment d'arriver à une solution à l'amiable qui soit avantageuse pour toutes les parties. Cependant, si les parties ne trouvent pas de solution à l’amiable, le Médiateur de la consommation peut leur proposer une solution. Les parties disposent alors d’un délai raisonnable pour examiner cette proposition et pour informer le Médiateur de la consommation si elles l’acceptent ou si elles la rejettent.
